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新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する特別取扱を実施中ですが、お客さまWEBサービスの画面上に以下の影響が出ておりますのでご留意ください。
1）「新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の減免）」について
・契約者貸付に関しまして、利息免除の特別取扱期間中に貸付を受けられたご契約につきましても、貸付画面には通常の貸付利率で計算され、付利されている貸付残高が表示されております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、特別金利適用期間中は、間違いなく利息は免除となりますのでご安心ください。
・特別金利適用期間中にご利用された貸付金を全額返済される場合は、通常金利を含めた金額でご返済ください。利息の免除に伴い差額が発生した場合の精算は、順次実施いたします。
・本取扱の特別金利適用期間、差額精算のご案内などの詳細は、公式ホームページ「新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する特別取扱いについて」をご確認ください。
2）「保険料払込猶予期間の延長」について
・保険料払込猶予中のご契約は、お客さまWEBサービスに契約が表示されなくなります。
・契約内容の確認や各種お手続きが必要な場合は、担当者またはカスタマーセンターまでご相談ください。
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お客さまWEBサービスのご利用時間
| ご利用内容 | 営業日 | 非営業日 （土・日・祝） |
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24時間 | |
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24時間 | |
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24時間 | |
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8:00～20:30 | 8:00～21:30 |
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8:00～24:00 | 8:00～21:30 |
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8:00～24:00 | 8:00～21:30 |
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8:00～24:00 | 8:00～21:30 |
【電子請求書手続】
※上記手続を行う際は、担当者またはカスタマーセンターに |
8:00～24:00 | 8:00～21:30 |
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8:00～24:00 | 8:00～21:30 |
毎月、第3土曜日の夜間はシステムメンテナンスのため、1:00〜8:00の間はお客さまWEBサービスをご利用いただくことができません。
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アドレスバーを必ずご確認ください。
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ブラウザのアドレスが「https://cs.sonylife.co.jp」で始まっていることを、必ずご確認ください。
ログイン通知メールおよび最終ログイン日時表示について
セキュリティ強化を目的として、お客さまWEBサービスにログインいただいた際に「ログインのお知らせメール」を配信しております。また、トップページに最終ログイン日時を表示しております。万が一、ご利用にお心あたりがない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
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姓・名（イニシャル）、生年月日、電話番号、メールアドレス等のご使用はお控えいただき、第三者に推測されにくいものをご登録ください。また、お客様ご自身で厳重な管理を行ってください。
