お客さまWEBサービスログイン

重要なお知らせ

【システムメンテナンスのご案内】

以下の時間帯、システムメンテナンスのため「ダイレクト請求サービス」はご利用いただけません。
2022/6/24（金）23:00 ～ 6/25（土）8:00
ご利用のお客さまへはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

アドレスバーを必ずご確認ください

金融機関のWEBサイト利用者のIDやパスワード等の認証情報を盗取し、その認証情報を不正に利用する犯罪が発生しています。
当社を装った不審サイトの存在が確認されておりますので、閲覧される場合はご注意ください。
当社の公式サイトは以下のURLから始まるページとなります。

　・https://www.sonylife.co.jp/
　・https://cs.sonylife.co.jp/
　・https://cw.sonylife.co.jp/

保険会社を装った偽メールにご注意ください

現在、当社以外の複数の保険会社を騙る偽メールが不特定の方々に送信される事象が発生しています。
当社におきましても、今後、同様の偽メールが発信される可能性がありますので、ご注意ください。

偽メール内のリンクを押下することによって、当社のお客さまWEBサービスのログイン画面を模した画面に誘導される恐れがあります。誤ってリンクを押して、誘導された場合、速やかに立ち上がった画面を閉じてください。

万が一、表示された画面に対して、IDやパスワードなどを入力してしまった場合は、速やかにパスワード変更の手続をしてください。詳細はこちらをご確認ください。

同一のID・パスワードの使いまわしにご注意ください

ID・パスワードは複数サイトで同一のものを使い回さないようお願いいたします。

※他のサイトでID・パスワードが流出すると、当社サイトでのなりすましログインなどに悪用される可能性があるためご注意ください。

新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する特別取扱を実施中ですが、お客さまWEBサービスの画面上に以下の影響が発生しておりますので、ご留意願います。

1）「新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の減免）」について
・現在、お客さまWEBサービス上の契約者貸付元利金に係る表示金額は、特別金利に基づき利息の減免が適用された金額が表示されております。長期間にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
・当該取扱に関する詳細につきましては、公式ホームページ「新型コロナウイルス感染症拡大に伴う契約者貸付の特別金利の適用について」をご確認願います。

2）「保険料払込猶予期間の延長」について
・保険料払込猶予中のご契約は、お客さまWEBサービスにご契約が表示されなくなります。
・契約内容の確認や各種お手続が必要な場合は、担当者または弊社カスタマーセンターまでご相談ください。

お客さまWEBサービス登録済の方

住所変更、契約者貸付などの各種お手続が
オンラインででき大変便利！

「お客さまWEBサービス」はソニー生命にて加入いただいたご契約専用のサービスです。
（旧）ソニーライフ・ウィズ生命にて加入いただいたご契約については「ご契約者さまマイページ」をご利用ください。

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お客さまWEBサービスに関するよくあるご質問

ログインでお困りの方

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手続のご案内メールをお送りします。

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「￥（半角の円マーク）」を含むパスワード設定に関しての注意点

Windowsパソコン等で「￥（半角の円マーク）」を含むパスワードを設定し、スマートフォンからお客さまWEBサービスにログインする場合、OSの文字コードの違いの影響でログインエラーとなる可能性がございます。
上記に該当する場合はお手数をおかけしますが、「パスワードのみをお忘れの方はこちら」から「￥」を含まないパスワードを設定しご利用ください。

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もっと便利（無料）

お客さまWEBサービスご登録後、「ソニー生命アプリ」をご登録いただくと、
生体認証ログインを使って、アプリからスムーズにご契約内容の確認やお手続が可能です。
（一部のお手続は、追加認証が必要となります）

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お客さまWEBサービスのご利用時間

ご利用内容	営業日	非営業日（土・日・祝）
・会員登録	24時間
・各種コンテンツの閲覧・電子通知物の照会	24時間
・パスワード変更・再発行・メールアドレスの変更・メールマガジン配信希望変更	24時間
・住所・電話番号の変更	8:00～20:30	8:00～23:00
・控除証明書の再発行 ※10月から3月までご利用いただけます。	8:00～24:00	8:00～23:00
・契約内容の照会・手続内容の確認･取消	8:00～24:00	8:00～23:00
・契約者貸付・貸付金返済・繰入比率の変更・積立金移転・保険料振替口座の変更・保険料の前納（円貨建保険）	8:00～24:00	8:00～23:00
・保険料の前納（外貨建保険）	10:30～24:00	-
【電子請求書手続】・払済保険への変更・延長保険への変更・保険料払込回数の変更・保障の減額・変動保険金の減額・変額個人年金の積立金の減額・特約の解約・生命保険の解約・改姓・受取人の変更 ※上記手続を行う際は、担当者またはカスタマーセンターにご連絡いただいて電子請求書の発行が必要です。	8:00～24:00	8:00～23:00
・家族情報の登録・追加・削除	8:00～24:00	8:00～23:00
・保険金・給付金等の請求・入院・手術給付金の試算	8:00～24:00	8:00～23:00

毎月、第3土曜日の夜間はシステムメンテナンスとなります。翌日曜日の1:00～8:00の間はお客さまWEBサービスをご利用いただくことができません。

お客さまWEBサービスを
安全にご利用いただくために

ログイン通知メールおよび最終ログイン日時表示について

セキュリティ強化を目的として、お客さまWEBサービスにログインいただいた際に「ログインのお知らせメール」を配信しております。また、トップページに最終ログイン日時を表示しております。万が一、ご利用にお心あたりがない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

ログインID・パスワードについて

姓・名（イニシャル）、生年月日、電話番号、メールアドレス等のご使用はお控えいただき、第三者に推測されにくいものをご登録ください。また、お客さまご自身で厳重な管理を行ってください。

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