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【スマートフォン用ページリニューアルのお知らせ】

2021年5月21日より、お客さまWEBサービスのスマートフォン用ページをリニューアルいたしました。
今回のリニューアルで、スマートフォン向けに画面表示を最適化し、スマートフォンでより見やすく、より快適に契約内容の確認やお手続をご利用いただけるようになりました。

※パソコンでのご利用の場合は、画面の変更はございません。
※ログインID・パスワードがわからない場合は、こちらからお手続ください。

〈リニューアル後画面イメージ〉

新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する特別取扱を実施中ですが、お客さまWEBサービスの画面上に以下の影響が発生しておりますので、ご留意願います。

1）「新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の減免）」について
・現在、お客さまWEBサービス上の契約者貸付元利金に係る表示金額は、特別金利に基づき利息の減免が適用された金額が表示されております。長期間にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
・当該取扱いに関する詳細につきましては、公式ホームページ「新型コロナウイルス感染症拡大に伴う契約者貸し付けの特別金利の適用について」をご確認願います。

2）「保険料払込猶予期間の延長」について
・保険料払込猶予中のご契約は、お客さまWEBサービスにご契約が表示されなくなります。
・契約内容の確認や各種お手続きが必要な場合は、担当者または弊社カスタマーセンターまでご相談ください。

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オンラインででき大変便利！

「お客さまWEBサービス」はソニー生命にて加入いただいたご契約専用のサービスです。
（旧）ソニーライフ・ウィズ生命にて加入いただいたご契約については「ご契約者さまマイページ」をご利用ください。

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お客さまWEBサービスのご利用時間

ご利用内容	営業日	非営業日（土・日・祝）
・会員登録	24時間
・各種コンテンツの閲覧・電子通知物の照会	24時間
・パスワード変更・再発行・メールアドレスの変更・メールマガジン配信希望変更	24時間
・住所・電話番号の変更	8:00～20:30	8:00～23:00
・控除証明書の再発行 ※10月から4月までご利用いただけます。	8:00～24:00	8:00～23:00
・契約内容の照会・手続内容の確認･取消	8:00～24:00	8:00～23:00
・契約者貸付・貸付金返済・繰入比率の変更・積立金移転・保険料振替口座の変更・保険料の前納（円貨建保険）	8:00～24:00	8:00～23:00
・保険料の前納（外貨建保険）	10:30～24:00	-
【電子請求書手続】・払済保険への変更・延長保険への変更・保険料払込回数の変更・保障の減額・変動保険金の減額・変額個人年金の積立金の減額・特約の解約・生命保険の解約・改姓・受取人の変更 ※上記手続を行う際は、担当者またはカスタマーセンターにご連絡いただいて電子請求書の発行が必要です。	8:00～24:00	8:00～23:00
・家族情報の登録・追加・削除	8:00～24:00	8:00～23:00
・保険金・給付金等の請求	8:00～24:00	8:00～23:00

毎月、第3土曜日の夜間はシステムメンテナンスのため、1:00〜8:00の間はお客さまWEBサービスをご利用いただくことができません。

お客さまWEBサービスを
安全にご利用いただくために

アドレスバーを必ずご確認ください。

金融機関のWEBサイト利用者のIDやパスワード等の認証情報を盗取し、その認証情報を不正に利用する犯罪が発生しています。
ブラウザのアドレスが「https://cs.sonylife.co.jp」で始まっていることを、必ずご確認ください。

ログイン通知メールおよび最終ログイン日時表示について

セキュリティ強化を目的として、お客さまWEBサービスにログインいただいた際に「ログインのお知らせメール」を配信しております。また、トップページに最終ログイン日時を表示しております。万が一、ご利用にお心あたりがない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

ログインID・パスワードについて

姓・名（イニシャル）、生年月日、電話番号、メールアドレス等のご使用はお控えいただき、第三者に推測されにくいものをご登録ください。また、お客様ご自身で厳重な管理を行ってください。

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